Проект 2 · Водители

Система распределения заявок для водителей

Заявка приходит, водители видят её в Telegram, MAX или WhatsApp. Кто первый нажал, того рейс. Никаких звонков по кругу и хаоса в чатах.

Что происходит сейчас

Диспетчер обзванивает водителей вручную, пишет в общий чат. Кто первый ответит, того заказ. Кто-то не берёт трубку, кто-то взял и не поехал. Разбираться приходится тоже вручную.

Как работает система

Диспетчер создаёт заявку

Адрес, тип груза, время. Через бота за 30 секунд

Рассылка свободным водителям

Все получают карточку заявки с кнопкой «Беру»

Первый нажал — заявка его

У остальных кнопка моментально гасится. Никаких споров

Водитель ведёт статус

Выехал, на месте, сдал — кнопками прямо в мессенджере

Никто не взял 10 минут — алерт диспетчеру

Система сама сигнализирует, не нужно следить

Техническая схема

Как это устроено внутри — MVP

Входящий поток

Успешный сценарий

Распределение

Эскалация

Поток заявки

Заявка создаётсяДиспетчер

Тип груза, адрес подачи, назначение, время, тоннаж, комментарий.

📋

Бот-команда /new_order

Запись в БД, статус: NEW

Рассылка пулу водителейРаспределение

Карточка заявки с кнопкой «✅ Беру» — всем свободным одновременно.

⏱️

Таймер 10 минут

Не взяли — эскалация на шаг 5

🔁

Telegram + MAX + WhatsApp

Три канала параллельно, заявка не теряется

Водитель нажимает «Беру»Захват

Первый закрепляет заявку. У остальных кнопка гасится мгновенно.

🔒

Защита от двойного захвата

Статус: ACCEPTED, уведомление диспетчеру

Статус-трекингИсполнение

Три кнопки в мессенджере: Выехал → На месте → Сдал. Каждая меняет статус и уведомляет диспетчера.

Никто не взял — эскалацияFallback

Автоматический алерт диспетчеру с кнопкой повторной рассылки.

⚡

Диспетчер получает сигнал с кнопкой повторить рассылку или взять в ручное управление

Роли в системе

Диспетчер

Создаёт заявки
Видит все статусы
Получает алерты
Закрывает вручную

Водитель

Получает карточки
Нажимает «Беру»
Меняет статус
TG / MAX / WhatsApp

Бот-ядро

Хранит заявки (БД)
Рассылает пулу
Блокирует дубли
3 канала сразу

Что входит в MVP

Функция	MVP	Потом
Создание заявок диспетчером	✓
Рассылка + кнопка «Беру»	✓
Защита от двойного захвата	✓
Статусы: Выехал / На месте / Сдал	✓
Эскалация через 10 минут	✓
Три канала: Telegram, MAX, WhatsApp	✓
Геолокация водителя	опционально	V2
Расчёт оплаты и комиссий	—	V2
Аналитика и дашборд	—	V2

Что вы получаете

Диспетчер не тратит время на обзвон
Водители работают в Telegram, MAX или WhatsApp — в каком удобно
Все три канала дублируют друг друга, заявки не теряются
Все заявки и статусы в одном месте

Сначала разбираем ваши процессы: сколько водителей, откуда приходят заявки, что сейчас не работает. После этого даём точные сроки и стоимость. Занимает 20–30 минут.

Написать в Telegram →