Кастом оправдан, когда бизнес-процесс нестандартный и платформа-конструктор физически не может его реализовать. Во всех остальных случаях — это переплата за гибкость, которую вы не используете.
Считать надо TCO: цена владения за 2 года
Главная ошибка при выборе — смотреть только на разовую цену. Правильный вопрос: сколько всё это стоит через два года? Именно здесь картина меняется. Возьмём среднее агентство: 100 000 ₽ за разработку плюс платформа 3 000 ₽/мес. За 24 месяца подписка добавляет 72 000 ₽.
TCO за 24 месяца · один и тот же бот
Дешёвый вход стоит дороже на дистанции
Агентство на конструкторе
172 000 ₽
100 000 разово + 3 000 ₽/мес × 24
Кастомная разработка
100 000 ₽
100 000 разово — и всё. Без абонентки платформы.
Разница в 72 000 ₽ — это не экономия на качестве, а отсутствие чужой платформы в цепочке. Плюс AI-модель (Claude, Qwen) подключается напрямую, а не через посредника.
Как выбрать подходящий вариант
Если у вас простой сценарий и есть время на настройку — конструктор вроде Salebot покрывает большинство задач за разумные деньги. Если хотите делегировать разработку, но бюджет ограничен — фрилансер на конструкторе, но считайте подписку как постоянную статью расходов.
Кастомная разработка на Python имеет смысл, когда:
- нужна интеграция с 1С, внутренними базами или нестандартным API;
- бизнес-процесс сложный — например, диспетчеризация с маршрутизацией заявок;
- важна полная независимость от внешней платформы;
- нужен реальный AI, а не скриптовый автоответчик.
Итоговый критерий простой: берите калькулятор и считайте полную стоимость за 24 месяца. Дешёвый вход на конструкторе часто оказывается дороже кастомного решения на горизонте двух лет. Но есть вопрос важнее цены — а что именно вы покупаете: инструмент или результат?
Взгляд с другой стороны
Мы не продаём бота. Мы ставим систему, которая остаётся вашей
Всё, что выше — про то, сколько стоит инструмент. Но конструктор, интегратор и даже простой кастом-бот делают одно: пообщались с клиентом и передали вам контакт. Дальше — снова вы. Мы в AGBLAB AI подходим иначе: собираем не бота, а систему, которая ведёт процесс сама.
Как это работает вживую — Мария на mpk-doska.ru
- Общается с клиентом в Telegram, MAX и WhatsApp — отвечает на вопросы по товару
- Формирует и отправляет заявку на завод на рассмотрение
- Читает ответ завода и собирает клиенту готовое предложение с ценой
- Ведёт к сделке — без менеджера, круглосуточно
- Живой человек подключается только на горячем лиде — когда пора звонить и закрывать
Почему конструктор так не умеет: там нет ядра, интеграций с заводом и AI, обученного под вашу нишу. Это не «ответы по скрипту» — это автоматизированный сотрудник, которого можно встроить в любой бизнес с повторяющимся процессом. И главное: код и агент принадлежат вам — не подписка на чужую платформу, а штатная единица, которая работает 24/7, пока вы заняты.
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для бизнеса в 2026 году?
Разброс большой: конструктор — от 920 до 4 000 ₽/мес, бот у интегратора — 20 000–300 000 ₽ разово плюс подписка платформы, кастомная разработка на Python — от 150 000 до 700 000 ₽. Итог зависит от сложности процесса и от того, считаете ли вы цену за первый месяц или за два года владения.
Что дешевле — конструктор или кастомная разработка?
На старте — конструктор. Но по TCO за 2 года бот у агентства на конструкторе (100 000 ₽ + 3 000 ₽/мес) обходится в 172 000 ₽, а кастомный бот того же уровня — 100 000 ₽ разово без абонентки платформы.
Что такое TCO и почему это важно при выборе бота?
TCO — полная стоимость владения за период. Смотреть надо не на разовую цену, а на сумму разработки, подписки и поддержки за 2 года. Дешёвый вход часто оказывается дороже на дистанции.
Какие мессенджеры должен поддерживать бот в России?
Telegram, WhatsApp и MAX — они закрывают разные аудитории и почти не пересекаются. Все три одновременно из конструкторов поддерживают только Salebot, BotHelp и TextBack.
Чем система полного цикла отличается от обычного чат-бота?
Обычный бот общается и передаёт вам контакт — дальше работаете вы. Система полного цикла ведёт сделку сама: принимает клиента, отправляет заявку поставщику, читает ответ, формирует предложение с ценой и доводит до сделки. Живой человек подключается только на горячем лиде. И код такой системы принадлежит вам, а не платформе.
Бесплатный разбор · 30 минут
Покажем на вашем процессе, что можно отдать на автомат
Расскажете, как устроены продажи или заявки — покажем, где вы теряете клиентов сейчас и что реально автоматизировать. С цифрами, без шаблонных КП и навязывания.